Warum kompliziert, wenn’s auch einfach geht? „Wer zu uns kommt, wird persönlich und auf Augenhöhe beraten. Ob vor Ort, per Video oder über Telefon und Mail: Wir helfen bedarfsgerecht weiter“, sagt Anne Schaefer, Vorständin der PSD Bank Rhein-Ruhr. Die Berater der Bank erhalten keine Provisionszahlungen und werden nicht durch den Verkauf bestimmter Produkte bezahlt. „Unsere Berater müssen nicht auf die eigenen Vorteile oder Provisionen achten“, so Anne Schaefer.
Das neue Motto der Bank mit Filialen in Düsseldorf und Dortmund lautet „Hier für dich“ und ist laut der Bank für die Kunden in allen Lebenssituationen da. Was dies bedeuten kann, erläutert die Vorständin: „Wenn zum Beispiel Menschen uns aufsuchen, deren Finanzierung bei einem anderen Geldinstitut abgewiesen wurde, sehen wir uns die Umstände und den Hintergrund der Leute genauer an und überlegen gemeinsam, ob eine Finanzierung bei uns möglich ist.“
Die Nähe zu den Kunden ist der Bank extrem wichtig. Den Mitarbeitenden des Geldinstituts geht es vor allem darum, mit den Kunden Lösungen zu finden und nicht darum, zu erklären, wie etwas NICHT funktioniert. „Wir begleiten sie in allen Lebenslagen. Wir sind nicht nur Finanzexperten, sondern auch Kommunikationspartner und Berater der Kunden“, sagt Anne Schaefer.
Um für die Zukunft bestens aufgestellt zu sein, wurde jüngst die Düsseldorfer Filiale der Bank aufwendig modernisiert. Hier erwartet die Kundinnen und Kunden laut der Bank optimale Bedingungen für maßgeschneiderte Beratungen in thematisch gestalteten Beratungszimmern.
